В индийских чайных тестируют систему персонализации чайных заказов

Чай в Chaayos можно заказать непосредственно в чайной, а можно предварительно, через приложение — и забрать заказ немедленно по приходу в чайную. В настоящее время тестируют надстройку над системой, которая будет сохранять все заказы каждого клиента и, идентифицируя его с помощью системы распознавания лиц, формировать при повторных заказах персонализированные предложения. Тестирование этой системы уже вызвало стандартные в таких случаях протесты, связанные с использованием персональных данных и вмешательством в частную жизнь, однако Chaayos на все претензии отвечает, что сканирование лица и присоединение к системе чайной персонализации дело сугубо добровольное. Так что появление чайных роботов, которые будут знать своих клиентов в лицо и готовить чай в соответствии с их предпочтениями, не за горами.

Другая индийская чайная сеть — Chai Point — активно работает с чайными автоматами BoxC, установленными в корпоративных зданиях. По сути это стандартные вендинговые машины, с одним существенным отличием — они готовят свежий чай. Кроме того, BoxC постоянно занимаются самодиагностикой, и если что-то пошло не так (чай закончился и т.п.), техники Tea Point приезжают и все поправляют. В настоящее время в разных учреждениях работают более 4 000 автоматов BoxC, но используются они, судя по всему, не очень активно - средняя дневная производительность составляет 4 000 чашек чая. с Недавнего времени автоматы BoxC в тестовом режиме оснастили системой распознавания лиц, которая дает клиентам доступ к программе лояльности.

Стоит заметить, что в автоматизации приготовления чая нет ничего сложного и особого распространения она не получила не из-за технических проблем, а потому что никакая чайная машина не дает рациональных преимуществ перед обычным чайником. Но дополнение этой автоматизации облачными технологиями и возможностями обмениваться рецептами может стать для чайных автоматов настоящим прорывом.